Étude de cas - Revendeurs

Marchand d'échantillons

Revendeur informatique
Berlin, Allemagne
300+ employés

En tant que spécialiste informatique, Musterhändler GmbH aide plus de 4 000 petites et micro-entreprises dans 35 marchés du monde entier à créer et à développer leur entreprise et souhaite améliorer les conditions de concurrence des petites entreprises grâce à l'offre complète de FLEXVELOP.
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Muster Collaboratrice
Partnerships Manager DACH | Musterhändler GmbH

Flexvelop GmbH

Problème & solution

Petits versements au lieu d'investissements élevés

La solution de location de Flexvelop offre une couverture flexible de l'ensemble du cycle de vie de notre matériel et de nos services, ce qui permet à nos clients de bénéficier d'une adaptabilité maximale.

Nous travaillons depuis quelques années déjà avec Flexvelop avec beaucoup de succès. La start-up de l'époque est aujourd'hui un partenaire bien établi au sein de notre entreprise de systèmes. Les processus purement numériques et entièrement automatisés ont complètement éliminé le travail manuel et la paperasserie fastidieuse qui existaient jusqu'à présent.

Les solutions adaptées :
✅ Location incluant l'assurance et les services
✅ Le processus d'offre le plus simple du marché
✅ Support client individuel
✅ Paniers d'achat plus élevés
✅ Effacement des données en cas de retour
✅ Temps de réaction rapide et flexible
✅ Paquets adaptés à chaque taille d'entreprise

Des prestations sur mesure

Musterhändler était à la recherche d'une solution de location qui s'intègre parfaitement dans le travail quotidien. La solution devait être sans effort d'intégration et pouvoir être reliée sans problème aux processus internes existants. Il était particulièrement important que le démarrage se fasse sans problème, y compris la configuration et la mise en œuvre par le prestataire de services.

Solution de location FLEX

Un support rapide même en cas de défis : Une résolution rapide des problèmes n'est possible que si les voies de décision sont courtes et si l'on est joignable. FLEXVELOP a pu le démontrer.

Fiabilité

Outre le matériel et l'étendue des prestations, de nombreux facteurs subjectifs ont joué un rôle. Une disponibilité rapide et un grand professionnalisme, le respect des accords ainsi que des normes de qualité et des processus définis.

Coopération

"La flexibilité est essentielle dans le monde des affaires d'aujourd'hui, et Flexvelop offre exactement ce que nos clients demandent".

Dans le cadre d'une gestion globale du cycle de vie, toutes les exigences - de la commande à l'utilisation quotidienne en passant par la livraison - ont pu être couvertes avec succès. Nous recherchions de manière ciblée une solution de location qui s'intègre dans les processus existants sans effort d'intégration. Il était notamment important que le démarrage se fasse sans problème et que l'installation soit directement effectuée par le prestataire de services.
La solution : une forme d'utilisation orientée services, dans laquelle le matériel nécessaire est mis à disposition, y compris les logiciels préinstallés. Cela permet d'économiser des efforts, du temps et des coûts - aussi bien pour le fournisseur, qui décharge le support informatique interne, que pour les entreprises, qui doivent souvent assumer elles-mêmes les tâches informatiques. De plus, le risque de valeur résiduelle est externalisé et un changement de technique planifié est possible. L'offre rencontre un grand écho : environ la moitié des entreprises qui la reçoivent l'acceptent - pour une durée de location moyenne de 9 à 24 mois.

Bianca Maack
Partnerships Manager DACH | Musterhändler GmbH

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